Perguntas Frequentes

A compra no site da Catarina Náutica é muito simples, rápida e segura. Vem ver: Localize o produto desejado através das categorias do site na aba acima do banner ou clique em algumas das foto no inferior da página ou então simplesmente utilize a ferramenta de busca. Ao localizar o produto, escolha suas características, como tamanho, cor, etc. e depois clique em Adicionar ao Carrinho ou Comprar. Na aba do carrinho que abrir você pode clicar em Fechar Pedido para ir para a finalização de compra ou em Continuar Comprando para escolher mais produtos.

Ao fechar o pedido, você será redirecionado para a Finalização de Compra para preencher o seu CEP e escolher a forma de entrega e avance clicando em Continuar.

Você será redirecionado para a parte de dados e pagamento.

Se você já possui um cadastro no site, é só informar seu e-mail e senha. Caso contrário, terá que preencher um rápido formulário, essencial para que a gente possa enviar suas compras.

Preencha seus dados, escolha a forma de pagamento e o endereço de entrega e finalize a compra.

Pronto! Você receberá e-mails sobre o andamento da sua compra até a chegada no endereço de destino.

No final da compra, damos as opções de entrega ao cliente. Você tem total liberdade de escolher a melhor forma de receber o seu produto. A partir do momento que entregamos o produto para a forma de transporte escolhida, os prazos e entregas são de responsabilidade dos correios ou da transportadora escolhida.

Em relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, garantimos a não utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

É só entrar em contato com a gente através do chat online, e-mail contato@catarinanautica.com ou telefone (47) 3349-9090. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 12h00 das 13h12h às 18h30 e nos sábados das 8h30 às 12h30.

Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de etiqueta ou lacre e deve ser remetido para nós acompanhado de sua nota ou cupom fiscal e acessórios.

Conforme determinação do código de defesa do consumidor você poderá desistir da compra em até sete (7) dias corridos.

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de Atendimento ao Cliente ( contato@catarinanautica.com ou telefone (47) 3349-9090 )  e solicite a troca. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os acessórios.

Todo usuário cadastrado em nosso site receberá periodicamente novidades e promoções da loja. Também é possível saber o que tá rolando por aqui através do nosso Facebook e nosso Instagram.

Na Catarina Náutica você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

Pagamento à vista
boleto bancário com desconto
PIX  com desconto
cartão de crédito

Pagamento parcelado
cartão de crédito
*O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.

INFORMAÇÕES DE ENTREGA

Qual o custo do frete e o prazo de entrega?

Como posso acompanhar a entrega ou o processamento do meu pedido?

Quais as formas de entrega disponíveis na loja?